Angrerett og refusjon

IPTV Nordic drives av en uavhengig operatør og følger norsk og europeisk forbrukervernlovgivning, blant annet angrerettloven. Denne siden forklarer angreretten din og hvordan refusjon fungerer.

1. 14 dagers angrerett

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du la inn bestillingen (angrerett), uten å oppgi noen grunn.

2. Slik ber du om refusjon

Send en e-post til [email protected] med ordrenummeret ditt og e-postadressen du brukte ved bestillingen. En tydelig beskjed om at du vil angre kjøpet er nok. Vi bekrefter at vi har mottatt henvendelsen.

3. Behandlingstid

Når refusjonen er godkjent, gjennomføres den til den opprinnelige betalingsmåten din, normalt innen 14 dager. Når den vises på kontoutskriften din, avhenger av banken eller betalingsleverandøren.

4. Rimelige unntak

Angreretten kan være begrenset eller ikke gjelde når:

• du uttrykkelig har bedt om å ta i bruk den digitale tjenesten umiddelbart og godtatt at angreretten bortfaller når tjenesten er fullført;
• bestillingen er misbrukt, videresolgt eller delt i strid med vilkårene våre;
• forespørselen er svindel.

Vi respekterer alltid ufravikelige forbrukerrettigheter som gjelder i hjemlandet ditt.

5. Problemer med tjenesten

Fungerer ikke noe som det skal, kontakt [email protected] først — vi prøver å løse det. Mange problemer er raske å fikse, og en refusjon er kanskje ikke nødvendig.